Bestelländerung und Stornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Nach einer wirksamen vollständigen Stornierung erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag einschliesslich der ursprünglich bezahlten Standardversandkosten zurück.

2. So stornieren Sie eine Bestellung

1. Senden Sie eine E-Mail an presales@berdovik.com.
2. Teilen Sie Ihre Bestellnummer und den Wunsch zur Stornierung mit.
3. Wir prüfen den Versandstatus und bestätigen die entsprechende Bearbeitung.
4. Ist die Stornierung vor dem Versand erfolgt, wird die vollständige Erstattung veranlasst.

Die Bearbeitung einer Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Entscheidend für die Stornierungsfrist ist der Eingang Ihrer Mitteilung vor Versand, nicht der Zeitpunkt der Antwort unseres Kundendienstes.

3. Rückerstattung nach Stornierung

Bei wirksamer Stornierung vor Versand veranlasst BERDOVIK die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel: Visa, Mastercard oder American Express.

Die Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Bankarbeitstage benötigen. Für die Erstattung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

4. Nach dem Versand

Nach dem Versand lässt sich die Sendung möglicherweise nicht mehr stoppen. Nach Erhalt der Ware können Sie das freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nutzen.

Bei einem wirksamen Widerruf gilt die verbindliche Rückzahlungsfrist von höchstens 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung, vorbehaltlich der vereinbarten Zurückhaltung bis zum Erhalt der Ware oder eines ausreichenden Rücksendenachweises.

5. Änderung von Artikeln und Mengen

Vor dem Versand können Sie eine Änderung der Artikelmenge oder Produktvariante anfragen. Ob die Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt von der Verfügbarkeit und dem aktuellen Bearbeitungsstand ab. Eventuelle Preisunterschiede werden vor einer Änderung mitgeteilt.

6. Änderung der Lieferadresse

Bitte teilen Sie uns eine notwendige Adresskorrektur möglichst frühzeitig mit. Nach dem Versand sind Änderungen von den verfügbaren Möglichkeiten des beauftragten Transportdienstes abhängig.

7. Nicht verfügbare Artikel

Falls ein bestellter Artikel nicht geliefert werden kann, erhalten Sie entsprechende Informationen. Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte und nicht ersetzte Artikel werden zurückerstattet.